Protocolo de Protección y Bienestar

1. Compromiso y Principio Rector

El interés superior del niño, niña o adolescente prevalece sobre cualquier otra consideración institucional, deportiva, artística o comercial. CLAN mantiene una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de maltrato, abuso, acoso, discriminación o explotación hacia un estudiante, sin importar quién esté involucrado — mentor, entrenador, profesor, compañero, capitán, acudiente o personal administrativo.

2. Código de Conducta del Equipo CLAN

Todo mentor, entrenador, profesor, capitán o miembro del staff que interactúe con estudiantes menores de edad debe cumplir, sin excepción:

• Nunca quedarse a solas con un estudiante en un espacio cerrado o sin visibilidad de terceros.
• Nunca contactar a un estudiante por canales personales o privados (WhatsApp personal, redes sociales, llamadas) — toda comunicación pasa por los canales oficiales de CLAN (grupos institucionales, la plataforma, o con acudientes copiados).
• Nunca solicitar, compartir o publicar fotos o videos de un estudiante fuera de los canales autorizados de CLAN.
• Ningún contacto físico que no sea estrictamente necesario para la instrucción deportiva o artística, y siempre de forma visible y apropiada.
• Reportar de inmediato cualquier situación, comentario o comportamiento — propio o de un tercero — que le genere duda sobre el bienestar de un estudiante, así no esté seguro de que constituya una falta.

3. Canales de Comunicación Oficiales

Toda comunicación entre el equipo CLAN y los estudiantes ocurre exclusivamente a través de:

• Los grupos oficiales de WhatsApp de cada estudiante, donde el acudiente siempre está incluido.
• La plataforma CLAN (mensajería interna, retroalimentación de entregas, Bandeja IA).
• Espacios presenciales de entrenamiento o clase, con supervisión de otro adulto del equipo.

4. Fotos, Videos y Consentimiento

El registro fotográfico o audiovisual de estudiantes durante actividades deportivas o artísticas solo se realiza con la autorización previa del acudiente, otorgada al momento de la matrícula conforme a nuestra Política de Privacidad. Cualquier acudiente puede revocar esta autorización o solicitar la eliminación de contenido específico en cualquier momento, contactando al equipo de soporte.

5. Cómo Reportar una Preocupación

Cualquier estudiante, acudiente, mentor o miembro del equipo que tenga una preocupación sobre el bienestar de un NNA — sin importar qué tan pequeña parezca — puede y debe reportarla:

• A través del módulo de Eventualidades en la plataforma, o directamente al Líder de Bienestar.
• Todo reporte se trata de forma confidencial y se investiga en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• Ningún estudiante o familia sufrirá represalias por reportar una preocupación de buena fe.
• Cuando la situación lo amerite, CLAN remite el caso a las autoridades competentes (ICBF, Comisaría de Familia, Policía de Infancia y Adolescencia), conforme a la obligación legal de denuncia de la Ley 1098 de 2006.

6. Selección del Equipo CLAN

Todo mentor, entrenador o profesor que trabaje directamente con estudiantes pasa por verificación de antecedentes judiciales y disciplinarios antes de vincularse, y firma un compromiso explícito de cumplimiento de este protocolo como condición de su vinculación con CLAN.

7. Revisión del Protocolo

Este protocolo se revisa al menos una vez al año, o antes si un incidente o cambio normativo lo amerita. El equipo CLAN recibe capacitación periódica sobre su contenido y aplicación práctica.